Geven van korting werkt niet altijd

Het geven van kortingen aan klanten werkt niet altijd, ook niet als hiermee de trouwe klanten beloond worden. Dat is de boodschap van Willem Hondius, commercieel directeur Transavia.com en Pieter van Diepen, marketingmanager bij Wehkamp. Volgens Hondius werkt het niet om korting te geven om tickets die toch wel verkocht zullen worden. Dat betekent echter niet dat een trouwe klant niet beloond wordt voor die trouw. Zo krijgt deze trouwe klant regelmatig speciale en op maat gemaakte aanbiedingen. Transavia.com werkt hard aan deze vorm van loyaliteitsprogramma.

Bron: Tijdschrift voor Marketing